業(yè)主2023年-2024年快遞包裹專業(yè)主動客服外包服務采購項目招標公告
一、招標編號：GN2023-07-2205 發(fā)布日期：2023年4月24日
二、招標條件
1、
2、資金來源：企業(yè)自籌。
三、項目概況
1、項目
2、
3、項目
4、項目預算：507.29萬元/年。
四、招標內(nèi)容及標包劃分
招標內(nèi)容：應用于快遞包裹客服業(yè)務，包括但不限于：負責處理收寄局快遞包裹問題郵件、反饋完成郵件閉環(huán)；主動客服處理；菜鳥自動、菜鳥人工、拼多多人工、國家局轉(zhuǎn)辦投訴、菜鳥投訴、自助投訴、拼多多投訴、拼多多催投、智能文本機器人、智能語音導航、協(xié)議客戶門戶自助投訴等渠道的11183工單；國家局線上申訴處理；對出口郵件延誤、丟失等問題進行理賠辦理；次月理賠責任人認定以及追繳理賠款；丟損郵件核實的賬單工作；做好智能跟單指標跟蹤；接
本項目共計1個標包。
五、招標方式：公開招標。
六、資格審查方式：資格后審。
七、投標人資格要求
1、投標單位須具有《人力資源服務許可證》，具備有效的營業(yè)執(zhí)照。
2、投標人必須是在中華人民共和國境內(nèi)（港澳臺除外）依法注冊的、具有獨立法人資格、可開具增值稅發(fā)票、能獨立承擔民事責任、有能力和資質(zhì)為本項目提供貨物和服務的單位（須提供加蓋單位公章的承諾書）。
3、投標人須具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力，承諾中標后為本項目配備身體健康的服務人員，在合肥市有固定住所，同時在外包合同履行期間為配備的相關人員繳納社會保險（須提供加蓋單位公章的承諾書）。
4、投標人必須遵守國家相關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德;在“信用中國” 列入失信被執(zhí)行人名單的投標人，被中國 列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的投標人，被業(yè)主
電
沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
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來源：中國電力招標采購網(wǎng)?編輯：chinapost