中國聯(lián)通朝陽市分公司8890政務(wù)熱線話務(wù)中心服務(wù)外包項目招標公告

本招標項目為中國聯(lián)通朝陽市 8890政務(wù)熱線話務(wù)中心服務(wù)外包項目（招標編號：CULN-CY-202005903、招標代理項目編號：TC200P06P）， 項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
1.項目概況與招標內(nèi)容
1.1項目概況
本項目為中國聯(lián)通朝陽市 8890政務(wù)熱線話務(wù)中心服務(wù)外包項目，預(yù)算金額為75.94萬元（不含稅）。
1.2招標內(nèi)容
（1）業(yè)務(wù)外包范圍：基于8890平臺、座席，投標人提供話務(wù)服務(wù)，按照招標人制定的規(guī)則和要求，向社會用戶提供7*24小時8890熱線投訴處理等服務(wù)工作。投標人按照約定，完成話務(wù)受理、回訪等業(yè)務(wù)。
（2）外包方式：8890座席服務(wù)整體外包，聯(lián)通公司按照外包方完成考核及服務(wù)指標情況，結(jié)算外包服務(wù)費用。
（3）服務(wù)期限：2020年7月1日至2022年5月31日。
（4）服務(wù)
1.3標包劃分
本項目不劃分標包。
1.4本項目設(shè)置最高投標限價，最高投標限價為74萬元（不含稅），投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
2.投標人資格要求
2.1投標人為在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊并存續(xù)的獨立法人或其他組織，須提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照。
2.2投標人須具有增值稅一般納稅人資格，能夠開具稅率為6%的增值稅專用發(fā)票。
2.3投標人須具有有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并具有第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)覆蓋范圍包含遼寧?。?。
2.4投標人須在朝陽市內(nèi)配備至少10人的服務(wù)團隊（須提供承諾書，加蓋投標人單位公章）。
2.5投標人須具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，無處于被責令停業(yè)，財產(chǎn)被接管、破產(chǎn)狀態(tài)。
2.6單位負責人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標包投標或未劃分標包的同一招標項目投標。
2.7本項目不接受聯(lián)合體投標。
2.8其他要求：
（1）投標人應(yīng)具備承擔本項目的能力，具備獨立訂立合同的能力。
（2）嚴禁被列入中國聯(lián)通集團公司黑名單及遼寧聯(lián)通黑名單的供應(yīng)商（禁入期內(nèi)）參與本次采購。
（3）投標人應(yīng)遵守《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標法實施條例》。
注：投標人為滿足以上條件，提供虛假證書或信息的，一經(jīng)查實，將取消其投標資格，已中標的將取消其中標資格，并暫停其參與朝陽聯(lián)通的相關(guān)采購活動。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標文件將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1發(fā)售電子版招標文件
4.2招標文件獲取時間:2020年5月26日16時00分至2020年6月1日17時00分

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