中國郵政集團(tuán)有限公司湖州市分公司2023年本級退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項目招標(biāo)公告

　　本招標(biāo)項目為業(yè)主2023年本級退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項目，項目編號：HZPOST-FW2023-26，

　　1、項目概況

　　1.1、項目概況：現(xiàn)對湖州市本級（鄉(xiāng)鎮(zhèn)+城區(qū)）范圍內(nèi)電商平臺退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)進(jìn)行采購；

　　1.2、資金來源：企業(yè)自籌；

　　1.3、采購內(nèi)容及相關(guān)要求：

　?。ㄒ唬┎少弮?nèi)容

　　本項目為1個標(biāo)包，中標(biāo)1個供應(yīng)商，本項目總預(yù)估采購金額733.55萬元（含稅人民幣）

　?。ǘ┎少彅?shù)量根據(jù)服務(wù)期內(nèi)實際業(yè)務(wù)量據(jù)實結(jié)算，招標(biāo)人不作承諾。

　?。ㄈ┫到y(tǒng)取數(shù)路徑：退換貨平臺（賬單管理、訂單管理），對應(yīng)組織機構(gòu)取數(shù)剔除無效訂單后，與郵政新一代系統(tǒng)對應(yīng)平臺賬號攬收成功明細(xì)相匹配訂單為準(zhǔn)（取數(shù)路徑：新一代系統(tǒng)-訂單綜合統(tǒng)計-客戶量收分析報表，在界面選擇時間，基礎(chǔ)產(chǎn)品，輸入大客戶代碼1100146998818）。經(jīng)考核評價后支付外包服務(wù)費用。招標(biāo)人有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、信息系統(tǒng)、機構(gòu)變更等需要對取數(shù)路徑及方式進(jìn)行修改。

　　（四）服務(wù)期限：1年，合同到期前2月，經(jīng)雙方協(xié)商無異議后，合同可再續(xù)簽一年（續(xù)簽工作由本單位采購權(quán)限內(nèi)根據(jù)采購流程規(guī)定進(jìn)行）。

　　（五）服務(wù)

　?。?投標(biāo)報價包含但不限于人工成本、生產(chǎn)用車（車輛、修理費、保險費（投保機動車交通事故責(zé)任強制保險和第三者商業(yè)保險（無免賠額、保險金額不少于200萬元））等一切費用）、工服、項目組電腦，并已考慮中標(biāo)人外包的攬收區(qū)域特點如段道長度、區(qū)域攬收量、服務(wù)質(zhì)量要求等因素。除此以外，招標(biāo)人無需再向中標(biāo)人及其從業(yè)人員支付其他任何費用，生產(chǎn)用車及項目組電腦要求詳見合同附件。若投標(biāo)人報價不符合報價要求，將否決其報價。

　?。ㄆ撸╇p11旺季：11月3日至11月25日，退換貨上門取件核增獎勵0.50元/件（服務(wù)期雙11旺季，根據(jù)平臺核增獎勵金額為準(zhǔn)，存在浮動情況。若平臺停發(fā)此獎勵，則不再發(fā)放），與攬收員及時攬收率和取消率掛鉤。其中及時攬收率≥98%，每低1%扣減0.05元/件；取消率≤10%，每高1%扣減0.05元/件，以上指標(biāo)不足1%按1% 計算（考核指標(biāo)同步平臺指標(biāo)）。招標(biāo)人有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則變化，對考核指標(biāo)、獎勵周期、獎勵標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。

　?。ò耍┐汗?jié)期間：春節(jié)不打烊期間（農(nóng)歷臘月二十四至正月初六），達(dá)到及時攬收率≥95%，爽約率≤0.5%，投訴率≤0.03%的條件（考核指標(biāo)同步平臺指標(biāo)），農(nóng)歷臘月二十五到臘月二十七期間補貼2元/件，農(nóng)歷臘月二十八到正月初六期間補貼4元/件（服務(wù)期春節(jié)期間，根據(jù)平臺補貼金額為準(zhǔn)，存在浮動情況。若平臺停發(fā)以上補貼，則不再發(fā)放）。招標(biāo)人有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則變化，對考核指標(biāo)、獎勵周期、獎勵標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。

　　（九）結(jié)算計價方式為：服務(wù)費按件計價。服務(wù)費按照實際發(fā)生量乘以中標(biāo)單價按月計算。當(dāng)月日均攬收量達(dá)到某一月日均攬收量區(qū)間，則當(dāng)月所有業(yè)務(wù)量均按此區(qū)間的中標(biāo)單價結(jié)算，據(jù)實結(jié)算（例：2023年5月，當(dāng)月日均攬收量為4500件，則當(dāng)月結(jié)算金額=4500×區(qū)間“4000件≤當(dāng)月日均量<5000件”的中標(biāo)單價）

　?。ㄊ?最高限價：本項目設(shè)置最高單價限價，詳見“報價要求”，投標(biāo)報價超過“報價要求”中規(guī)定的最高單價限價的，其投標(biāo)將被否決。

　?。ㄊ唬┘夹g(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件：換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)合同及技術(shù)規(guī)范書。

　　2、投標(biāo)人資格要求

　　2.1本次招標(biāo)擬采用公開招標(biāo)、資格后審方式。

　　2.2資格條件

　　2.2.1投標(biāo)人為在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊、具有獨立法人資格、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)，或有總公司法人授權(quán)的 。

　　2.2.2投標(biāo)人為增值稅一般納稅人，能夠開具增值稅專用發(fā)票，并承諾中標(biāo)后向招標(biāo)人開具符合招標(biāo)人要求的合規(guī)發(fā)票。

　　2.2.3投標(biāo)人未被列入“信用中國”網(wǎng)站 、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”。

　　2.2.4被列入浙江省郵政 或業(yè)主紀(jì)委辦公室，

　　9、

　　2023年4月25日