一、招標(biāo)條件
招標(biāo)項(xiàng)目為中國郵政速遞物流股份 杭州市 快遞包裹部客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目， 項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況
?。ㄒ唬╉?xiàng)目
?。ǘ╉?xiàng)目編號：HZPOST-FW-2023003；
?。ㄈ╉?xiàng)目概述：本項(xiàng)目采購為滿足快包部客服日常運(yùn)作的需求；
?。ㄋ模┱袠?biāo)內(nèi)容：
1.采購內(nèi)容：
本項(xiàng)目共計(jì)1個合同包。
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標(biāo)包號 |
服務(wù)名稱 |
最高限價 |
評分權(quán)重 |
計(jì)量單位 |
服務(wù)期限 |
預(yù)估采購金額（萬元） |
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1 |
客服 |
A類點(diǎn)基本服務(wù)費(fèi)≤3168元/天 |
20% |
元/天 |
1年 |
385.44 |
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B類點(diǎn)基本服務(wù)費(fèi)≤2640元/天 |
20% |
元/天 |
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C類點(diǎn)基本服務(wù)費(fèi)≤2112元/天 |
20% |
元/天 |
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D類點(diǎn)基本服務(wù)費(fèi)≤1584元/天 |
20% |
元/天 |
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E類點(diǎn)基本服務(wù)費(fèi)≤1056元/天 |
20% |
元/天 |
備注：（1）投標(biāo)供應(yīng)商須以“標(biāo)包”為單位參加本項(xiàng)目的投標(biāo)，并且以“標(biāo)包”為單位提供投標(biāo)文件，不接受選擇性報價；
（2）本項(xiàng)目根據(jù)各類服務(wù)點(diǎn)的工作量及要求，分別設(shè)置A、B、C、D、E共5個檔次。在工作（或服務(wù)）時間內(nèi)，A類點(diǎn)在崗服務(wù)人數(shù)不少于12人、B類點(diǎn)不少于10人、C類點(diǎn)不少于8人、D類點(diǎn)不少于6人、E類點(diǎn)不少于4人；
?。?）招標(biāo)人有權(quán)根據(jù)客服工作量的增減，對服務(wù)點(diǎn)的檔位進(jìn)行升、降檔，中標(biāo)人須按要求調(diào)整外包人員；
?。?）具體各類點(diǎn)以實(shí)際業(yè)務(wù)量分檔，采購人不作承諾。
2.報價：本項(xiàng)目設(shè)置最高限價，報價包括但一不限于用于本項(xiàng)目的稅費(fèi)、人工費(fèi)以及相關(guān)的管理費(fèi)、規(guī)費(fèi)、利潤、風(fēng)險等切費(fèi)用，若投標(biāo)人報價不符合報價要求，將否決其報價；報價要求為精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位。
3.服務(wù)期限：1年，雙方合作良好并協(xié)商一致，在合同到期前3個月可再續(xù)簽一年。
4.外包方式：按不同服務(wù)點(diǎn)外包；
5.服務(wù)
6.服務(wù)時間：全年365天對外服務(wù)，服務(wù)開始時間：8：00，結(jié)束時間：18：00；旺季期間服務(wù)開始時間：8：00，結(jié)束時間：20：00。 旺季期間指平臺大型活動期間，例如：618、雙11、雙12等（以平臺提供具體時間為準(zhǔn)）。
7.采購人資源配置：
甲方負(fù)責(zé)提供相應(yīng)的工作場地與環(huán)境，如工作臺席、辦公電腦、通信線路等其他日常運(yùn)營條件，并根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況安排項(xiàng)目對接人員和技術(shù)支撐人員。
8.需求
三、投標(biāo)人資格要求
?。ㄒ唬┩稑?biāo)人為在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊、具有獨(dú)立法人資格、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)，或有總公司法人授權(quán)的 。
?。ǘ┩稑?biāo)人為增值稅一般納稅人。
?。ㄈ氖峦愋屯獍?xiàng)目1年及以上；提供合同復(fù)印件，發(fā)票等證明材料。
?。ㄋ模┩稑?biāo)人應(yīng)遵守有關(guān)的國家法律、法規(guī)和條例，近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄。
?。ㄎ澹┩稑?biāo)人未被列入“信用中國”網(wǎng)站 、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”。
?。┍涣腥胝憬∴]政 供應(yīng)商黑名單的投標(biāo)人，禁止參加本項(xiàng)目。
?。ㄆ撸┍卷?xiàng)目不接受具有投資參股關(guān)系的關(guān)聯(lián)企業(yè)，或單位負(fù)責(zé)人為同一人（或?yàn)榻H屬關(guān)系），或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。
?。ò耍┡c郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
?。ň牛┍卷?xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，并且不得將本項(xiàng)目內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包、分包。
四、資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被否決。
五、
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost