國家開發(fā)銀行
呼叫中心系統(tǒng)三期建設(shè)項(xiàng)目
供應(yīng)商征集公告（第二次）
日 期：2023年1月4日
中信國際招標(biāo) 受國家開發(fā)銀行的委托，現(xiàn)對(duì)國家開發(fā)銀行呼叫中心系統(tǒng)三期建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行公開征集供應(yīng)商，歡迎具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的、有意愿參與本項(xiàng)目采購的供應(yīng)商,盡快與我公司聯(lián)系，并提供相關(guān)資料。
1. 項(xiàng)目
2. 項(xiàng)目名稱及資金來源：企業(yè)自有資金，項(xiàng)目預(yù)算373萬元。 3. 項(xiàng)目概述：為落實(shí)國家教育扶貧戰(zhàn)略，進(jìn)一步支持開行助學(xué)貸款業(yè)務(wù)，通過本項(xiàng)目升級(jí)完善呼叫中心和智能客服系統(tǒng)，主要包括呼叫中心系統(tǒng)架構(gòu)升級(jí)、呼叫中心系統(tǒng)和智能客服系統(tǒng)功能整合、支持95593呼叫中心北京及西安等多城市運(yùn)營、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)安全可控等工作內(nèi)容。 4. 供應(yīng)商要求： (1) 供應(yīng)商應(yīng)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力； (2) 供應(yīng)商具有一定的技術(shù)能力，能夠接受
(3) 供應(yīng)商具備CMMI3級(jí)或以上資質(zhì)。 5. 遞交報(bào)名材料的要求 報(bào)名供應(yīng)商須完全滿足供應(yīng)商要求。本項(xiàng)目?jī)H接受下述報(bào)名方式，并提交報(bào)名材料一份。 報(bào)名時(shí)間：2023年1月4日9:00-2023年2月1日16:00 報(bào)名渠道：凡有意參加的供應(yīng)商，請(qǐng)登錄 （ ）進(jìn)行免費(fèi)注冊(cè)，平臺(tái)將對(duì)供應(yīng)商的注冊(cè)信息與其提供的附件信息進(jìn)行一致性檢查，審核通過即為注冊(cè)成功。注冊(cè)成功的供應(yīng)商搜索項(xiàng)目名稱進(jìn)入該項(xiàng)目報(bào)名環(huán)節(jié)，按照網(wǎng)站流程添加項(xiàng)目，并上傳下述報(bào)名材料提交報(bào)名審核，審核通過后自行下載技術(shù)交流文件。 報(bào)名材料：1.營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及公司介紹 2.法定代表人授權(quán)書（格式自擬） 3.CMMI3級(jí)或以上資質(zhì)證明文件 注：以上報(bào)名材料均須加蓋單位公章，將彩色掃描件上傳至 。 6. 技術(shù)交流的相關(guān)事項(xiàng) 采購人將根據(jù)項(xiàng)目需要，向相關(guān)供應(yīng)商免費(fèi)提供本項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)需求詳細(xì)材料。供應(yīng)商收到技術(shù)資料后，需向采購人提供以下資料，并參加技術(shù)交流相關(guān)活動(dòng)。 1.資料提交截止時(shí)間：2023年2月7日9:00 2.交流時(shí)間：詳見技術(shù)交流材料 3.提交的技術(shù)資料包含并不限于如下內(nèi)容： (1) 擬投標(biāo)的呼叫中心成品軟件基本情況，技術(shù)資料清單，通過的測(cè)評(píng)證書，相對(duì)于市場(chǎng)上其他競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等； (2) 供應(yīng)商現(xiàn)有關(guān)于呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)（使用了擬投標(biāo)的呼叫中心成品軟件）以及現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)的能力和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，相對(duì)于市場(chǎng)上其他供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等； (3) 項(xiàng)目實(shí)施方案，對(duì)需求理解和分析及響應(yīng)情況等； (4) 供應(yīng)商為本項(xiàng)目配備的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員需具有良好服務(wù)能力、溝通能力和專業(yè)技術(shù)水平，配置合理高效專業(yè)團(tuán)隊(duì)； (5) 供應(yīng)商相關(guān)資質(zhì)、專業(yè)能力及基本情況介紹； (6) 供應(yīng)商2019年1月1日后簽訂的呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)合同（合同金額應(yīng)大于300萬）為有效實(shí)施案例，需以合同相關(guān)頁作為證明文件。 備注：非正式會(huì)員請(qǐng)聯(lián)系辦理會(huì)員入網(wǎng)注冊(cè)事宜，并繳費(fèi)成為正式會(huì)員后登錄網(wǎng)站會(huì)員區(qū)可查看招標(biāo)公告、招名方式或下載報(bào)名表格等詳細(xì)內(nèi)容！為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購買標(biāo)書操作流程按公告詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)。 咨詢聯(lián)系人：李工
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